E-MAIL (ที่ใช้สมัคร)

PASSWORD

  • สมัครสมาชิก
  • ลืมรหัสผ่าน


 
 
 


 

 

11. ส่งสินค้าผิด/สินค้าชำรุดทำอย่างไร


เมื่อท่านได้รับสินค้าและพบว่าสินค้ามีปัญหาให้แจ้งรายละเอียดที่ 
http://www.mayroses.com/rollback/order_list เท่านั้น !!!
ไม่รับแจ้งผ่านทางโทรศัพท์ หรือ email หรือ เว็บบอร์ด

หากกรอกข้อมูลบัญชีไม่ถูกต้อง ระบบจะอยู่ที่หน้าข้อมูลส่วนตัว ไม่เข้าระบบคืนสืนค้า
ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลธนาคารให้เรียบร้อยก่อนแจ้งคืนสินค้า
**เลขบัญชีต้องเป็นตัวเลขเท่านั้น 10 หลัก ไม่ต้องมีขีด - ขั้น**

ใครเข้าไปแล้วไม่มีรายการให้แจ้งแสดงว่า เกินกำหนดในการคืนแล้ว
ดังนั้น หากท่านใดไม่สามารถแจ้งผ่านระบบได้ ทางร้านก็ไม่รับคืน
ใครที่ไม่เข้ามาแจ้งตามระบบ และมีการส่งของมา ทางร้านจะรอให้ท่านโอนเงินค่าขนส่ง
มาใหม่เพื่อส่งกลับคืน

เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบสินค้าทันที ห้ามมีการส่งต่อ

หากท่านได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีว่ามีปัญหาหรือไม่และให้เก็บใบส่งของไว้
หากตรวจสอบภายหลังและไม่มีใบส่งของแล้วทางร้านจะไม่รับคืนเนื่องจากอาจมีตำหนิภายหลังหลังการตรวจสอบสินค้าแล้วไม่ใช่ความผิดของทางร้าน

กรุณาแนบใบส่งของมาด้วยทุกครั้ง

การเคลมสินค้า ไม่ support IE
กรุณาเข้าด้วย Chrome หรือ Firefox

ในการคืนสินค้ากรุณาแนบใบส่งของมาด้วยทุกครั้ง หากไม่มี ทางร้านไม่สามารถทราบได้ว่าเป็นของใครและต้องคืนเงินจำนวนเท่าใด

สินค้า คืนได้ภายในระยะเวลา 10 วันหลังจากสั่งซื้อสินค้า รวมระยะเวลาในการจัดส่งแล้ว เพราะลงทะบียนไม่ถึง 10 วัน รวมถึงกรณีลูกค้าจ่ายเงินช้าหรือแจ้งยอดเงินไม่ถูกต้อง ให้นับจากวันสั่งซื้อเท่านั้น
และลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนภายใน 3 วันหลังจากทางร้านอนุมัติ
ห้ากพ้นกำหนดแล้ว ยังไม่มีการเข้ามากรอกเลข tracking ในระบบ ขอยกเลิกทันที
และไม่รับคืนสินค้า หากมีการส่งมาทางร้านจะไม่คืนเงิน 

สินค้าที่รับคืนต้องไม่ผ่านขั้นตอนการซักมาแล้ว และป้ายต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์
ไม่รับคืนกรณีซักแล้วผ้าสีตก ไม่มีร้านไหนให้เสื้อผ้าไปลองซักก่อน แล้วค่อยเอามาคืน

ก่อนการคืนสินค้าให้ลูกค้าเข้าไปที่รายการสั่งซื้อ และกดยืนยันว่าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
หากยังไม่กดยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้ว จะไม่สามารถคืนสินค้าได้ค่ะ
ตรวจสอบรายการที่สามารถคืนได้ที่ http://www.mayroses.com/rollback/order_list
หากพ้นกำหนดในการคืนแล้วรายการจะหายไปทันที ดังนั้นรายการใดที่ไม่มีข้อมูลให้กรอกแสดงว่าไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากหมดเวลาการคืน หรือ ยังไม่ได้กดยืนยันว่าได้รับสินค้าแล้วค่ะ

เมื่อได้รับสินค้าแล้วกรุณาตรวจสอบทันที ห้ามมีการส่งต่อไปยังผู้อื่นแล้วมาขอคืนเด็ดขาด

ลูกค้าที่ต้องการคืนสินค้า กรุณากรอกแบบฟอร์มนี้เท่านั้น

**ทางร้านจะพิจารณาเฉพาะกรณีที่แนบรูปถ่ายสินค้าจริงมาให้เท่านั้น**

กรณีที่ไม่ได้รับสินค้าและในใบส่งของแจ้งว่าคืนเงิน ไม่ต้องแจ้งรายละเอียดเพราะทางร้านรับทราบและมีข้อมูลอยู่แล้ว
แต่หากไม่ได้รับสินค้าและในใบส่งของไม่มีการแจ้งคืนเงินให้ท่านนำสินค้าทั้งหมดมาชั่งน้ำหนักและรีบแจ้งทางร้านทันที

ในการคืนเงินหากมีส่วนลด ทางร้านจะมีการคิดส่วนลดใหม่
โดยคิดจากรายการสินค้าที่ได้รับทั้งหมด

ทางร้านจะดำเนินการโอนเงินคืนภายใน 15 วันหลังจากที่ท่านได้ส่งหลักฐานเรียบร้อยแล้ว

ในกรณีส่งสินค้าคืนสำหรับสินค้าผิดหรือชำรุด 
ทางร้านจะคืนเงินภายใน 30 วันหลังจากได้รับสินค้านั้นแล้ว


ในการส่งคืนขอให้ท่านส่งแบบธรรมดาหรือลงทะเบียน เพราะทางร้านจะเปิดตู้ไปรษณีย์รับของแค่อาทิตย์ละ 1 ครั้งเท่านั้น ไม่จำเป็นต้องส่ง EMS
ทางร้านรับผิดชอบค่าส่งเฉพาะกรณีส่งสินค้าผิดเท่านั้น


ทุกกรณีจะคืนเงินเท่านั้นไม่มีการจัดส่งสินค้าตามไป
หรือ นำยอดเงินไปหักลบกับการสั่งซื้้อใหม่
เพราะตอนนี้ ยอดที่ไม่ตรงกับรายการสั่งซื้อจะตรวจสอบไม่ผ่านการชำระเงินทั้งหมด

ดังนั้นขอความกรุณาโอนเงินตามใบสั่งซื้อ ห้ามโอนขาดหรือเกิน ส่วนใครที่ยังมียอดเงินค้างอยู่กับทางร้านให้รีบแจ้งเพื่อที่ทางร้านจะได้ทำการคืนให้เสร็จสิ้น

ทางร้านจะดำเนินการคืนเงินภายในระยะเวลาดังกล่าว 
ในระหว่างที่รอรับเงินคืน โปรดใจเย็น และขอความร่วมมือทุกท่านอย่าได้ไปโพสกระทู้หรือแชท
บ่นหรือต่อว่าทางร้านเกี่ยวกับการโอนคืนหากกรณีของท่านยังอยู่ในระหว่างการรอรับคืน
ซึ่งอาจก่อให้เกิดความรำคาญและน่าเบื่อหน่ายสำหรับลูกค้าท่านอื่นที่ไม่ต้องการอ่านค่ะ

ที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืน

mayroses.com

ตู้ปณ 22 ปณฝ เซนทรัลพระราม 2

 กทม 10152


ขอขอบคุณค่ะ